Como resetar a senha de um usuário?
Resetando a Senha do Usuário
Este artigo descreve o processo de redefinição de senhas na Plataforma Movisis. Administradores podem resetar a senha de qualquer usuário, gerando uma senha temporária que deverá ser alterada no primeiro acesso.
Pré-requisitos
| Item | Descrição |
|---|---|
| Perfil necessário | Administrador da Plataforma Movisis. |
| Acesso do usuário | O usuário deve possuir login ativo e e-mail corporativo cadastrado. |
| Canal de 2FA | Acesso à caixa de entrada do e-mail corporativo para receber o código de verificação. |
ℹ️ Observação: apenas administradores conseguem iniciar o reset de senha pela tela de Cadastro de Usuários.
Parte 1 — Acessando o Cadastro de Usuários (Administrador)
Passo 1: Localizar o usuário
- Acesse o menu Configurações > Cadastro de Usuários.
- Localize o usuário desejado na listagem.
- Clique no registro para abrir a tela de edição das informações.
Passo 2: Solicitar o reset da senha
No formulário de edição do usuário, localize o campo Senha e clique no botão Alterar. A plataforma exibirá uma mensagem de confirmação perguntando se você deseja resetar a senha do usuário.
⚠️ Atenção: ao confirmar, a senha atual do usuário será invalidada imediatamente. Ele só conseguirá acessar a plataforma novamente utilizando a senha temporária gerada nesta operação.
Passo 3: Confirmar o reset
Clique em Sim, Resetar Senha para confirmar. A plataforma irá gerar automaticamente uma senha temporária, que será exibida na tela.
📌 Importante: anote ou copie a senha temporária exibida. Ela será necessária para o usuário realizar o primeiro acesso. No primeiro login, o sistema solicitará automaticamente o cadastro de uma nova senha permanente.
Parte 2 — Primeiro Acesso do Usuário
Passo 4: Login com senha temporária
O usuário deve acessar a plataforma utilizando:
- Login: seu usuário habitual.
- Senha: a senha temporária fornecida pelo administrador.
Passo 5: Autenticação de dois fatores
Após informar as credenciais, o usuário passará pela autenticação de dois fatores (2FA). Um código de 6 dígitos será enviado para o e-mail corporativo cadastrado.
💡 Dica: caso o código não chegue em alguns minutos, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico, ou solicite o reenvio na própria tela.
Passo 6: Cadastrar nova senha permanente
Concluída a autenticação de dois fatores, a plataforma solicitará o cadastro de uma nova senha permanente. Defina uma senha seguindo os requisitos descritos abaixo e confirme para concluir o processo.
Requisitos para a nova senha
A nova senha deve atender aos seguintes critérios de segurança:
- Mínimo de 8 caracteres.
- Conter letras maiúsculas e minúsculas.
- Conter ao menos 1 número.
- Evitar dados pessoais (nome, data de nascimento, CPF, etc.).
✅ Recomendação: utilize uma combinação de palavras, números e caracteres especiais para aumentar a segurança da sua conta.
Perguntas frequentes
1. Quem pode resetar a senha de um usuário?
Apenas administradores da Plataforma Movisis têm permissão para resetar a senha de outros usuários.
2. A senha temporária expira?
Sim. A senha temporária só é válida até o primeiro acesso bem-sucedido. Após o login, o usuário é obrigado a cadastrar uma nova senha permanente.
3. O usuário não recebeu o código de 2FA. O que fazer?
Confira as pastas de spam e lixo eletrônico, valide se o e-mail corporativo está correto no cadastro do usuário e, se necessário, solicite o reenvio do código na tela de autenticação.
4. Posso reutilizar uma senha antiga ao cadastrar a nova senha permanente?
Não é recomendado. Sempre defina uma senha nova, que atenda aos requisitos de segurança listados acima.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
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