Checklist — Guia Completo

Resumo: Este guia explica como utilizar o Checklist de Veículos na plataforma Movisis, desde a recepção até a entrega, garantindo transparência e rastreabilidade em todo o processo de inspeção.

Índice

1. Introdução
2. Visão Geral do Processo
3. Pré-requisito: Identificar o Agendamento
4. Etapa 1 — Recepção
5. Etapa 2 — Inspeção Técnica
6. Etapa 3 — Entrega
7. Geração e Compartilhamento do PDF
8. Edição de Checklists
9. Boas Práticas
10. Perguntas Frequentes

1. Introdução

A plataforma Movisis disponibiliza a funcionalidade de Checklist de Veículos para registrar o estado dos veículos que dão entrada no pós-vendas da concessionária. O checklist pode ser elaborado independentemente da abertura de uma Ordem de Serviço (OS).

O processo consiste em documentar o estado do veículo conforme os critérios de cada marca, registrando fotos e obtendo assinaturas digitais. Ao final, o documento é disponibilizado em formato PDF por e-mail e como notificação no aplicativo do cliente.

Pré-requisito: A elaboração de um checklist exige que exista um atendimento registrado no sistema, decorrente de um agendamento passivo ou ativo.

Objetivos do Checklist

2. Visão Geral do Processo

O checklist é dividido em três etapas principais:

3. Pré-requisito: Identificar o Agendamento

Antes de iniciar o checklist, localize o agendamento do veículo no sistema.

Ações necessárias:

• Localize o veículo na lista de agendamentos
• Verifique os dados do cliente
• Confirme a data e o horário do atendimento

4. Etapa 1 — Recepção

4.1 Criar Novo Checklist

Após identificar o agendamento, clique em “Novo Checklist” para iniciar o processo. O sistema criará um novo registro vinculado ao atendimento.

Informações importantes:

• Um checklist pode ser criado independentemente de uma OS
• O sistema permite múltiplos checklists para o mesmo veículo
• Cada checklist recebe um identificador único

4.2 Definir a Categoria do Veículo

Selecione a categoria que corresponde ao veículo. Cada marca possui critérios específicos de inspeção associados à categoria.

Categorias disponíveis: Sedã · SUV/Crossover · Hatchback · Picape · Van · Utilitário

4.3 Preencher os Dados de Recepção

Registre as informações gerais sobre o veículo e seu estado de entrada:

• Modelo do veículo
• Placa e chassi
• Quilometragem atual
• Cor do veículo
• Nível de combustível
• Acessórios presentes (macaco, triângulo, chave de roda, etc.)

4.4 Registrar Danos na Carroceria

Documente todos os danos visíveis na carroceria utilizando as categorias abaixo:

Para cada dano registrado:

1. Selecione a categoria correspondente
2. Clique no ícone de câmera para fotografar
3. Adicione observações, se necessário

4.5 Verificar Acessórios e Itens de Entrada

Verifique e registre a presença dos itens do veículo:

• Macaco
• Triângulo de segurança
• Chave de roda
• Tapete / capacho
• Manual do proprietário
• Documentação
• Outros itens conforme a marca

Marcação: ✓ Presente · ✗ Ausente · ⚠ Danificado

4.6 Avaliar as Condições de Limpeza

Registre o estado de limpeza do veículo nas seguintes áreas:

• Interna: assentos, tapetes e painel
• Externa: carroceria, vidros e rodas
• Motor: compartimento do motor
• Porta-malas: estado geral

4.7 Registrar Dados Técnicos e Observações

Finalize a etapa de recepção com as informações técnicas complementares:

• Quilometragem exata
• Número e cor do prisma (se aplicável)
• Nível de combustível
• Observações gerais do consultor

4.8 Colher a Assinatura do Cliente

Colete a assinatura digital do cliente na plataforma para confirmar que ele está ciente e concorda com o estado inicial documentado do veículo.

⚠️ Atenção: A assinatura do cliente é obrigatória para avançar para a etapa de inspeção técnica.

✅ Checklist de conclusão da Recepção:

• [ ] Dados do veículo completos (modelo, placa, chassi, KM)
• [ ] Danos na carroceria documentados com fotos
• [ ] Acessórios verificados e registrados
• [ ] Condições de limpeza avaliadas
• [ ] Observações adicionais registradas
• [ ] Assinatura do cliente coletada

5. Etapa 2 — Inspeção Técnica

Esta etapa é realizada pelo técnico ou mecânico responsável e envolve a avaliação detalhada dos sistemas do veículo conforme os critérios da marca.

5.1 Sistema de Cores

Cada item inspecionado recebe uma classificação por cor:

5.2 Itens de Inspeção

Sistema de Freios:

• Pastilhas e discos de freio
• Fluido de freio
• Cilindro mestre

Sistema de Suspensão:

• Amortecedores e molas
• Buchas de suspensão
• Barra estabilizadora

Sistema Elétrico:

• Bateria e alternador
• Motor de partida
• Iluminação

Fluidos:

• Óleo do motor
• Fluido de transmissão
• Fluido de direção hidráulica
• Fluido de arrefecimento

Pneus e Rodas:

• Desgaste e pressão dos pneus
• Alinhamento e balanceamento

5.3 Agendamento de Retorno

Para itens classificados em amarelo, registre um agendamento de retorno:

• Data sugerida para retorno
• Motivo e itens a verificar novamente
• Observações adicionais

💡 Dica: Todos os itens em amarelo podem ser agrupados em um único agendamento de retorno.

5.4 Documentação Fotográfica

Fotografe os principais itens inspecionados para comprovar o estado avaliado:

• Pneus (dianteiros e traseiros)
• Pastilhas de freio
• Nível dos fluidos
• Itens danificados ou em atenção

6. Etapa 3 — Entrega

6.1 Anotações Finais do Consultor

O consultor deve registrar as informações finais do atendimento:

• Serviços realizados
• Itens que requerem atenção futura
• Recomendações para o cliente
• Próximas manutenções sugeridas

6.2 Assinatura Final do Cliente

Colete novamente a assinatura do cliente, confirmando que ele foi informado sobre o estado do veículo e os serviços realizados.

7. Geração e Compartilhamento do PDF

7.1 Geração Automática

Após a conclusão de todas as etapas, o sistema gera automaticamente um PDF contendo:

• Dados completos do veículo
• Fotos de todos os itens inspecionados
• Status de cada item (OK, com atenção ou para reparo)
• Assinaturas do cliente e do técnico
• Data e hora de cada etapa
• Observações e recomendações

7.2 Distribuição do PDF

O PDF é distribuído automaticamente das seguintes formas:

O que é possível fazer com o PDF:

• Visualizar online
• Fazer download no dispositivo
• Imprimir para registros físicos
• Compartilhar com terceiros, se necessário

8. Edição de Checklists

8.1 Quando Editar

Um checklist pode ser editado nas seguintes situações:

• Correção de dados incorretos
• Adição de fotos faltantes
• Atualização de observações
• Correção do status de itens

8.2 Pontos de Atenção

8.3 Passo a Passo para Editar

1. Localize o checklist no sistema
2. Clique em “Editar”
3. Realize as alterações necessárias
4. Adicione uma nota explicativa
5. Salve as alterações
6. Recolete assinaturas, se necessário
7. Gere o PDF atualizado

9. Boas Práticas

Para Consultores

• Verifique os dados do cliente antes de iniciar
• Tire fotos claras, com boa iluminação
• Documente todos os danos visíveis, mesmo os pequenos
• Seja preciso e objetivo nas observações
• Explique ao cliente cada etapa do processo

Para Técnicos

• Realize a inspeção completa conforme os critérios da marca
• Utilize o sistema de cores de forma correta
• Fotografe os itens que requerem atenção
• Agende retorno para todos os itens em amarelo
• Comunique com clareza o status de cada item

Para o Cliente

• Revise o checklist com atenção antes de assinar
• Tire dúvidas com o consultor se algo não estiver claro
• Guarde o PDF recebido para consulta futura
• Siga as recomendações de manutenção indicadas
• Retorne na data agendada para os itens pendentes

10. Perguntas Frequentes

Posso criar um checklist sem uma OS aberta?
Sim. O checklist pode ser elaborado independentemente da abertura de uma Ordem de Serviço.

Quantas vezes posso editar um checklist?
Você pode editar quantas vezes forem necessárias, desde que possua permissão de usuário para isso.

O cliente recebe o PDF automaticamente?
Sim. Após a conclusão de todas as etapas, o PDF é enviado automaticamente por e-mail e como notificação no aplicativo.

Como funciona o sistema de cores na inspeção técnica?
🟢 Verde = Item OK (sem ação necessária) · 🔴 Vermelho = Requer reparo ou troca · 🟡 Amarelo = Vida útil próxima ou item não autorizado.

Posso agendar retorno para múltiplos itens?
Sim. Todos os itens classificados em amarelo podem ser agrupados em um único retorno agendado.

📞 Suporte: Para dúvidas adicionais ou suporte técnico, entre em contato com a equipe de suporte da plataforma Movisis.