Agenda da Oficina — Agendamento

Visão Geral

O agendamento de serviços é uma prática essencial para a organização e eficiência no atendimento ao público. Por meio de um processo estruturado, é possível otimizar o tempo, evitar conflitos de horários e garantir maior qualidade na prestação de serviços. Nesse contexto, compreender como realizar um agendamento de forma correta torna-se fundamental, sendo este guia destinado a apresentar, de maneira clara e objetiva, as etapas necessárias para sua realização.

⚠️ Aviso legal: Os nomes e dados pessoais mencionados neste artigo são fictícios, utilizados apenas para fins ilustrativos. Este conteúdo não se refere a pessoas reais. O tratamento de informações segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo privacidade e proteção de dados pessoais.

Como Criar um Novo Agendamento

Para iniciar um agendamento, acesse o menu Agenda da Oficina e clique no botão + Agendamento localizado no canto superior da tela.

O processo é dividido em 6 passos, descritos a seguir.

Passo 1 — Cliente

Identifique o cliente que será atendido:

• Cliente novo: clique em + Adicionar Cliente no canto direito da tela. Uma nova tela será aberta para o preenchimento dos dados do cliente.
• Cliente já cadastrado: utilize o campo de busca para localizar o cliente por nome, telefone, CPF, e-mail, placa/chassi ou código.

Passo 2 — Loja

Selecione a loja na qual o atendimento será realizado.

Passo 3 — Veículo

Selecione o veículo que receberá o serviço agendado.

Passo 4 — KM Atual

Informe a quilometragem atual do veículo.

Passo 5 — Serviço

Selecione o serviço que será executado.

Exemplo: serviço “Diagnóstico” selecionado.

Neste passo, também é possível:

• Incluir solicitações adicionais;
• Visualizar o histórico do veículo.

Ao selecionar o serviço, uma nova tela será exibida para inserção de observações. O preenchimento deste campo é obrigatório. Após preencher, clique em ADICIONAR.

Depois de adicionar o serviço, clique em PRÓXIMO no canto inferior da tela. Uma nova tela será exibida com informações adicionais:

• Aguardará a conclusão dos serviços na concessionária?
• Deseja uma avaliação do veículo nesta visita ao Pós-Vendas?

Responda às perguntas e clique em CONTINUAR.

Passo 6 — Data e Hora

Defina os detalhes finais do agendamento:

• Data do atendimento;
• Horário;
• Tipo de box;
• Departamento;
• Responsável pelo atendimento.

Após preencher todas as informações, clique em FINALIZAR.

Agendamento Concluído

O agendamento foi realizado com sucesso! Ele estará disponível na listagem do menu Agenda da Oficina e Quadro da Oficina, para consulta e acompanhamento.

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suporte.movisis.com.br