Grupo de Lojas - Leads

Este artigo detalha os parâmetros de configuração relacionados à gestão de leads. As configurações aqui apresentadas permitem personalizar o fluxo de atendimento e a integração de dados de leads.

Acesso à Configuração

Para acessar as configurações de leads, siga o caminho:
CONFIGURAÇÕES → PARÂMETROS → GRUPO DE LOJAS → LEADS

Gestão

A seção de Gestão permite automatizar a atualização do departamento de um lead. Ao ativar esta opção, o sistema garantirá que, ao encaminhar um atendimento, o departamento do lead seja automaticamente atualizado para corresponder ao departamento do usuário de destino.

Política de Abertura de Leads

Esta configuração define os requisitos de informação para a abertura de um novo lead. É possível escolher entre diferentes combinações de obrigatoriedade para o CPF e o telefone, garantindo que os dados coletados estejam alinhados com as necessidades da sua operação. As opções disponíveis são:

• CPF Opcional / Telefone Opcional
• CPF Obrigatório / Telefone Opcional
• CPF Obrigatório / Telefone Obrigatório
• CPF Opcional / Telefone Obrigatório

Sistema de Leads

Nesta seção, você pode definir como os leads serão gerados ou direcionados. As opções permitem integrar o sistema de leads com canais de comunicação específicos:

• Chat Aplicativo: Os leads serão gerados através do chat integrado ao aplicativo.
• Direcionar WhatsApp da Empresa: Os leads serão direcionados para um número de WhatsApp específico da empresa.

Gravar Contato de Leads de Vendas no DMS

Esta funcionalidade controla a integração dos contatos de leads de vendas com o sistema DMS. Ao ativar a opção principal, o sistema registrará automaticamente o contato do lead no DMS. Adicionalmente, é possível configurar se, ao encaminhar um lead, o contato também deve ser encaminhado para o DMS.

Ao configurar esses parâmetros, a plataforma otimiza o processo de gestão de leads, desde a sua abertura até o encaminhamento e registro em sistemas externos, garantindo maior eficiência e controle sobre o fluxo de vendas.

💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
🔗 suporte.movisis.com.br