Pesquisa de Satisfação
Grupo de Lojas — Pesquisa de Satisfação
Este artigo explica como configurar a pesquisa de satisfação para o grupo de lojas da sua concessionária na plataforma.
Acesso à Configuração
Para acessar as configurações, siga o caminho no menu:
CONFIGURAÇÕES → PARÂMETROS → GRUPO DE LOJAS → PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Visão Geral
A tela de configuração apresenta as opções disponíveis para definir e gerenciar as pesquisas de satisfação do grupo de lojas.
Questionários
Para configurar um questionário, acesse o menu:
CRM → Pesquisa de Satisfação
Uma vez que o questionário estiver configurado, é possível associá-lo a cada um dos seguintes tipos de atendimento:
| Tipo de Atendimento | Descrição |
|---|---|
| Vendas | Pesquisa enviada após atendimentos de venda |
| Pós-Vendas | Pesquisa enviada após atendimentos de pós-venda |
| Balcão | Pesquisa enviada após atendimentos de balcão |
Lista de Departamentos — Não Gerar Pesquisa
É possível definir quais departamentos não devem gerar pesquisa de satisfação. Utilize essa configuração para excluir departamentos específicos do fluxo de envio automático.
Após realizar as configurações, salve as alterações para que as mudanças tenham efeito para todos os usuários do grupo de lojas.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
🔗 suporte.movisis.com.br
