Pós Vendas
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Lojas – Pós Vendas
Este artigo explica como configurar o pós-vendas da loja da sua concessionária na plataforma.
Acesso à Configuração
Para acessar as configurações, siga o caminho no menu:
CONFIGURAÇÕES → PARÂMETROS → LOJAS → PÓS VENDAS
Visão Geral
Receber Agendamentos da Oficina
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Receber Agendamentos da Oficina | Ative esta opção se sua loja possui oficina mecânica e deseja receber agendamentos de serviços pela plataforma. |
Configurações Gerais
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Tempo de lavagem | Campo para informar, em minutos, o tempo necessário de lavagem para o cálculo automático do horário de entrega. |
| Motivo de Cancelamento | Configuração dos motivos que podem ser selecionados ao cancelar um agendamento. |
| Direcionar Geometria | Define o direcionamento automático de serviços de geometria para o box de alinhamento. |
| Direcionar Diagnóstico | Define o direcionamento automático de serviços de diagnóstico para o box de diagnóstico. |
Restrições de Agendamentos via App do Cliente
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Hora Limite para Recepção | Limita o horário máximo de chegada. Ex: Se definido como 16, o cliente não verá disponibilidades após as 16h, mesmo com consultores livres. |
Notificações de Agendamento (Correio Admin - Push)
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Notificações de Agendamento | Define os usuários que receberão alertas (Push/Correio Admin) para cada novo agendamento, reagendamento ou cancelamento. |
Atualizações de Cadastro de Veículos
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Exclusão de Veículos | Define os usuários que serão notificados quando um veículo for excluído via App. |
| Leads de Atualização | Define o usuário padrão que ficará responsável pelos leads gerados em atualizações de cadastro. |
Horários de Carona
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Horários Semanais | Informe os horários separados por vírgula (ex: 09:00, 10:00, 11:00). |
| Horários aos Sábados | Informe os horários específicos para o atendimento de sábado. |
| Período Disponível | Define o intervalo de tempo (De/Até) em minutos após o início do atendimento para considerar a carona disponível. |
Após realizar as configurações, salve as alterações para que as mudanças tenham efeito para todos os usuários do grupo de lojas.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
🔗 suporte.movisis.com.br
