Avaliações de Atendimento
Lojas – Avaliações de Atendimento
Este artigo explica como configurar as avaliações de atendimento da loja da sua concessionária na plataforma.
Acesso à Configuração
Para acessar as configurações, siga o caminho no menu:
CONFIGURAÇÕES → PARÂMETROS → LOJAS → AVALIAÇÕES DE ATENDIMENTO
Visão geral
A tela de Avaliações de Atendimento permite definir quais usuários receberão notificações automáticas (push) sempre que um cliente realizar uma avaliação de atendimento — tanto de Vendas Balcão quanto de Oficina.
Há dois grupos de notificação que podem ser configurados de forma independente:
| Grupo | Quando é enviada a notificação | Indicado para |
|---|---|---|
| Todas as avaliações | A cada nova avaliação recebida | Toda a equipe de atendimento |
| Avaliações com nota ≤ 3 | Somente quando a nota for igual ou inferior a 3 | Gestores e supervisores |
Como configurar
Os passos abaixo se aplicam a ambos os grupos de notificação. Repita o processo para cada um deles.
Passo 1 – Abrir o editor
Na tela de Avaliações de Atendimento, clique no botão Editar localizado no lado direito da linha correspondente ao grupo que deseja configurar.
Passo 2 – Selecionar os usuários
Uma janela de Seleção de Usuários para Notificação será exibida com a lista de todos os usuários disponíveis.
Marque a caixa de seleção ao lado do nome de cada usuário que deve receber as notificações daquele grupo.
💡 Dica: Utilize o campo Procurar no canto superior direito da janela para localizar rapidamente um usuário pelo nome.
Passo 3 – Confirmar a seleção
Clique em Confirmar para salvar os usuários selecionados.
Após realizar as configurações, salve as alterações para que as mudanças tenham efeito para todos os usuários do grupo de lojas.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
🔗 suporte.movisis.com.br
