Integração DMS
Lojas – Integração DMS
Este artigo explica como configurar a integração DMS da loja da sua concessionária na plataforma.
Acesso à Configuração
Para acessar as configurações, navegue pelo menu seguindo o caminho abaixo:
CONFIGURAÇÕES → PARÂMETROS → LOJAS → INTEGRAÇÃO DMS
Visão Geral
A tela de Integração DMS apresenta todos os parâmetros disponíveis para configurar o comportamento da loja, divididos nas seções CRM e Oficina.
CRM
Esta seção agrupa as configurações relacionadas ao gerenciamento de relacionamento com clientes, distribuição de leads e agendamentos.
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Categoria de Cliente Padrão | Define a categoria que será atribuída automaticamente a novos clientes cadastrados na loja. |
| Origem de Tráfego para Agendamentos via App | Indica a origem de tráfego registrada quando um agendamento é realizado pelo aplicativo. |
| Usuários Distribuição Lead Novos | Define quais usuários recebem a distribuição de leads de veículos novos. |
| Usuários Distribuição Lead Seminovos | Define quais usuários recebem a distribuição de leads de veículos seminovos. |
| Usuários Distribuição Agendamento | Define quais usuários recebem a distribuição de agendamentos. |
| Usuários Notificação Agendamento | Define quais usuários recebem notificações sobre novos agendamentos. |
| Cliente Veículo Vendido | Configura o comportamento da plataforma em relação a clientes com veículos já vendidos. |
Oficina
Esta seção reúne as configurações relacionadas ao atendimento de oficina, ordens de serviço e regras de agendamento.
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Tipo de Serviço Padrão | Define o tipo de serviço que será aplicado automaticamente às ordens de serviço abertas na oficina. |
| Departamento O.S. Externa | Indica o departamento responsável pelo tratamento de ordens de serviço originadas externamente. |
| Direcionar Contato do Agendamento para o Consultor Selecionado | Quando ativado, o contato do agendamento é direcionado diretamente ao consultor escolhido pelo cliente. |
| Bloquear Agendamento nos Feriados | Quando ativado, impede a criação de novos agendamentos em datas configuradas como feriados. |
Como adicionar um feriado
Para bloquear agendamentos em datas específicas, é necessário cadastrar os feriados previamente nas configurações da loja. Consulte o artigo Como adicionar um feriado para o passo a passo completo.
Após realizar as configurações, salve as alterações para que as mudanças tenham efeito para todos os usuários do grupo de lojas.
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