Vendedor não consegue visualizar suas entregas
Vendedor não consegue visualizar suas entregas
Este artigo explica os possíveis motivos pelos quais um vendedor pode não conseguir visualizar os dados de uma entrega na plataforma e como resolver cada situação.
Usuário sem vínculo com DMS
⚠️ Atenção: Usuários com cargos operacionais ou comerciais que exercem funções específicas na plataforma precisam ter seu cadastro vinculado ao DMS. Sem essa vinculação, a integração não será realizada.
Como identificar
Verifique se o usuário foi cadastrado sem vínculo com o DMS:
- Acesse Configurações → Cadastro de Usuários
- Abra o cadastro do usuário
- Localize o campo Tipo de Usuário e verifique se o vínculo com DMS está marcado
Como resolver
Cadastre um novo usuário selecionando a opção de vínculo com o DMS.
📖 Saiba mais: Consulte o artigo completo sobre cadastro de usuários:
Cadastro de Usuários
Sem acesso à empresa
O usuário precisa ter permissão de acesso tanto à empresa da entrega quanto à empresa da proposta.
Como identificar
Exemplo: O vendedora Paola não está visualizando as entregas da empresa Movisis São Paulo.
Acesse o cadastro do usuário e verifique se ele está vinculado à empresa em questão.
Como resolver
Caso a empresa não esteja vinculada ao usuário, inclua-a no cadastro.
Após essa configuração, as entregas da empresa passarão a ser exibidas para o usuário vendedor.
💡 Dica: Se o problema persistir após verificar os dois pontos acima, entre em contato com o suporte.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
🔗 suporte.movisis.com.br
