Configurando Inclusão de Agendamentos no App do Cliente
Configurando Inclusão de Agendamentos no App do Cliente
Este artigo explica como configurar, no app do cliente, as permissões e comportamentos relacionados à inclusão de agendamentos.
Como Acessar
Navegue até o caminho abaixo no painel administrativo:
Configurações → Parâmetros → Grupo de Lojas → Agendamentos
💡 Dica: As configurações são aplicadas por Grupo de Lojas. Verifique se o grupo correto está selecionado antes de realizar as alterações.
Habilitando a Inclusão de Agendamentos
O primeiro passo é definir se o cliente terá permissão para realizar agendamentos diretamente pelo aplicativo.
Use o botão de alternância (toggle) para ativar ou desativar essa funcionalidade.
Opções de Configuração
Após habilitar a inclusão de agendamentos, as opções abaixo ficam disponíveis. Cada uma pode ser ativada ou desativada de forma independente:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Bloquear mais de um agendamento para o mesmo veículo | Impede que o cliente crie agendamentos duplicados para um mesmo veículo dentro do período permitido. |
| Bloquear agendamentos para outras marcas | Restringe o agendamento apenas a veículos da(s) marca(s) atendida(s) pelo grupo de lojas. |
| Quilometragem obrigatória | Exige que o cliente informe a quilometragem atual do veículo ao criar o agendamento. |
| Permite cliente reagendar | Habilita a opção de reagendamento diretamente pelo app, sem necessidade de contato com a concessionária. |
| Perguntar se quer avaliar o veículo | Exibe uma pergunta ao cliente perguntando se deseja incluir uma avaliação do veículo no momento do agendamento. |
| Perguntar se o cliente vai aguardar na concessionária | Inclui uma etapa no fluxo de agendamento para o cliente informar se permanecerá no local durante o serviço. |
| Permitir informar observações ao selecionar revisões | Permite que o cliente adicione observações específicas ao escolher um tipo de revisão. |
| Registrar observações do cliente em uma nova solicitação | Salva as observações inseridas pelo cliente como uma nova solicitação vinculada ao agendamento. |
⚠️ Atenção: As opções dependem da habilitação prévia da inclusão de agendamentos para funcionar corretamente.
Campos de Texto
Quantidade Máxima de Agendamentos por Cliente
Define o número máximo de agendamentos ativos que um cliente pode ter simultaneamente. Insira o valor desejado no campo disponível.
Exemplo: Preenchendo com
2, o cliente não poderá criar um terceiro agendamento enquanto já tiver dois em aberto.
Mensagem de Confirmação
Utilize este campo para personalizar a mensagem exibida ao cliente após a conclusão de um agendamento.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
suporte.movisis.com.br
