Configurando a Antecedência Mínima de Agendamento no App do Cliente
Configurando a Antecedência Mínima de Agendamento no App do Cliente
Este artigo explica como definir o tempo mínimo de antecedência exigido para que clientes realizem agendamentos pelo aplicativo.
O que é a Antecedência Mínima?
A antecedência mínima de agendamento é o intervalo de tempo mínimo que deve existir entre o momento em que o cliente faz o agendamento e a data/hora do serviço escolhido.
Por exemplo: se você configurar 2 horas úteis, nenhum cliente poderá agendar um serviço para menos de 2 horas úteis a partir do momento atual — evitando agendamentos de última hora que a equipe não consiga atender.
Essa configuração se aplica exclusivamente aos agendamentos realizados pelo aplicativo (app mobile dos clientes).
Quando usar esta configuração?
Use esta configuração quando quiser:
- Garantir tempo suficiente para preparação antes de um atendimento
- Evitar agendamentos com menos tempo do que sua operação consegue absorver.
Acessando a configuração
Siga o caminho:
Configurações → Parâmetros → Grupo de Lojas → Agendamentos
Passo 1— Localize a seção “Antecedência Mínima Agendamento App”
Role a página até encontrar a seção Antecedência Mínima Agendamento App.
Passo 2 — Defina o tipo de hora
Selecione o tipo de contagem de horas que melhor se adapta à sua operação:
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Horas úteis | Considera apenas o horário de funcionamento da loja (ex: 08h–18h, dias úteis) |
| Horas corridas | Considera 24h por dia, 7 dias por semana, sem exceções |
Dica: Se sua loja funciona em horário comercial, prefira horas úteis para que o prazo mínimo reflita o tempo real de operação.
Passo 3 — Insira a quantidade de horas
No campo abaixo da seleção do tipo, informe a quantidade de horas desejada.
Passo 4 — Salve as alterações
Clique em Salvar para aplicar a configuração. A nova regra passará a valer imediatamente para todos os novos agendamentos feitos pelo app.
Exemplo prático
| Configuração | Resultado |
|---|---|
| 2 horas úteis | Cliente não consegue agendar para daqui a menos de 2h dentro do horário de funcionamento |
| 24 horas corridas | Cliente deve agendar com pelo menos 1 dia de antecedência, a qualquer hora |
| 0 horas | Sem restrição de antecedência — o cliente pode agendar para o mesmo momento |
Pontos de atenção
⚠️ Atenção: Esta configuração afeta todos os agendamentos realizados pelo app dentro do Grupo de Lojas selecionado. Verifique se a regra se aplica a todas as lojas do grupo antes de salvar.
- A configuração não impacta agendamentos realizados por outros canais (ex: painel administrativo, integração via API).
- Após salvar, faça um teste pelo app para confirmar que a restrição está funcionando como esperado.
Perguntas frequentes
O cliente recebe alguma mensagem ao tentar agendar dentro do prazo mínimo?
Sim. O app exibirá uma mensagem informando que o horário selecionado não está disponível e orientará o cliente a escolher uma data/hora dentro do prazo permitido.
Posso definir 0 horas para remover a restrição?
Sim. Inserindo 0 no campo de quantidade de horas, a restrição de antecedência mínima é desativada e os clientes podem agendar sem limitação de prazo.
A configuração funciona para todos os tipos de serviço?
Sim, a regra se aplica a todos os serviços disponíveis no app para o Grupo de Lojas configurado. Não é possível definir prazos diferentes por tipo de serviço nessa tela.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
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