Configurando a abertura de O.S pelo Checklist
Abertura de O.S pelo Checklist
Este artigo explica como configurar a abertura automática de Ordens de Serviço (O.S.) a partir do checklist, incluindo a definição de categoria padrão, tipo de serviço e regras de bloqueio.
Como acessar a configuração
Navegue pelo menu:
Configurações → Parâmetros → Grupo de Lojas → Checklist
Campos de configuração
Categoria de O.S. Padrão
Define a categoria que será aplicada automaticamente a toda O.S. aberta via checklist. Selecione a categoria desejada no campo correspondente.
Dica: Utilize uma categoria genérica que se aplique à maioria dos atendimentos gerados pelo checklist, facilitando a triagem posterior.
Tipo de Serviço Padrão
Define o tipo de serviço que será vinculado automaticamente à O.S. gerada.
Como configurar:
- Clique em Editar no campo “Tipo de Serviço Padrão”.
- Selecione o código do tipo de serviço desejado na lista.
- Clique em Confirmar para salvar a seleção.
Opções adicionais
As opções a seguir são ativadas ou desativadas por meio de chaves (toggles):
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Bloquear abertura sem checklist registrado | Impede que uma O.S. seja aberta caso não haja um checklist registrado para o veículo/atendimento. Garante que o processo de inspeção seja sempre realizado antes da abertura da O.S. |
| Atualizar consultor da O.S. com os dados do usuário | Ao abrir a O.S., o sistema preenche automaticamente o campo de consultor com os dados do usuário logado no momento da abertura. |
Atenção: A opção “Bloquear abertura sem checklist registrado” pode impactar o fluxo de atendimento. Certifique-se de que a equipe está ciente da obrigatoriedade do preenchimento do checklist antes de ativar esta opção.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu não configurar a categoria ou o tipo de serviço padrão?
A O.S. será aberta sem esses campos preenchidos, exigindo preenchimento manual pelo consultor.
A configuração é por loja ou global?
A configuração é feita por Grupo de Lojas, ou seja, todas as lojas do grupo herdam os mesmos parâmetros.
A configuração afeta O.S. já abertas?
Não. As alterações nos parâmetros se aplicam apenas às O.S. criadas após a configuração.
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