Configure a Entrega do Veículo no App do Cliente

Este artigo explica como configurar a funcionalidade de acompanhamento de entrega de veículo no app do cliente, incluindo ativação, confirmação de horário e personalização das informações exibidas.

Como acessar a configuração

Navegue pelo menu até o caminho abaixo:

Configurações → Parâmetros → Grupo de Lojas → Entrega do Veículo → Aba Configurações

Aba Configurações — App do Cliente

1. Confirmação de horário

O toggle “Horário precisa ser confirmado para o cliente visualizar data/hora da entrega” controla se a data e hora da entrega ficam visíveis no app.

• Ativado (padrão recomendado): o cliente só visualiza a data/hora após o horário ser confirmado internamente pela loja.
• Desativado: a data/hora não é exibida ao cliente, independentemente do status interno.

Importante: Enquanto o horário não for confirmado pelo time da loja, essa informação não aparecerá para o cliente no app, mesmo com o toggle ativado.

2. Informações úteis para o cliente

Quando o cliente acompanha a entrega de um veículo — novo ou seminovo — o app exibe uma seção de informações úteis.

Preencha o campo de texto com as orientações relevantes à entrega da sua loja. Esse conteúdo aparece diretamente no app do cliente.

Exemplo de preenchimento:

Se houver veículo usado envolvido na negociação, solicitamos sua chegada na concessionária com 30 minutos de antecedência, para que a documentação seja conferida, como:

• Laudo de vistoria
• Cópias de RG/CPF e Comprovante de Residência (autenticadas em cartório)
• Documento do Veículo (porte obrigatório)
• CRV — Certificado de Registro do Veículo
• Procuração com Firma Reconhecida por Verdadeiro
• Termo de Responsabilidade
• Chave Reserva e Manual do Veículo
• Macaco / Chave de Roda / Extintor (dentro da validade)

Dica: Personalize esse texto conforme as políticas da sua loja. Informações claras e completas melhoram a experiência do cliente e reduzem dúvidas no dia da entrega.

Perguntas frequentes

O cliente não está visualizando a data e hora da entrega. O que fazer?
Verifique se o toggle de confirmação de horário está ativado e se o horário foi confirmado internamente pela loja. Ambas as condições são necessárias para exibir essa informação no app.

Posso alterar o texto de informações úteis a qualquer momento?
Sim. Edite o campo de texto e salve. A atualização reflete imediatamente para todos os clientes com entregas em andamento.

💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
suporte.movisis.com.br