Configurando os Parâmetros de Utilização do Programa Bônus/Cashback
Configurando os Parâmetros de Utilização do Programa Bônus/Cashback
Este artigo explica como configurar os parâmetros de utilização do programa de bônus e cashback na plataforma.
Como Acessar
Navegue até:
Configurações → Parâmetros → Grupo de Lojas → Bônus/Cashback
Dica: Certifique-se de que seu usuário possui permissão de administrador para acessar as configurações de parâmetros. Caso o menu não apareça, consulte o administrador do sistema.
Parâmetros Disponíveis
1. Tipo de Resgate do Saldo Disponível
Define como o saldo acumulado será utilizado pelo cliente no momento do atendimento.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Bônus | O saldo é aplicado como desconto direto no valor do atendimento. |
| Cashback | O saldo é disponibilizado como adiantamento para uso futuro. |
Dica: Escolha Bônus se quiser incentivar o uso imediato do saldo durante o atendimento. Escolha Cashback se preferir dar mais flexibilidade ao cliente para usar o valor quando quiser.
2. Opções Elegíveis para Resgate
Define quais categorias de serviço permitem o uso do saldo.
- Peças — O resgate pode ser aplicado somente em peças.
- Serviços — O resgate pode ser aplicado somente em serviços.
- Ambos — O resgate pode ser aplicado em peças e serviços.
Dica: A opção Ambos é a mais comum para operações gerais, maximizando as oportunidades de uso do saldo pelo cliente.
3. Tipos de O.S. Elegíveis para Resgate
Permite restringir o resgate a tipos específicos de Ordem de Serviço (O.S.).
Como configurar:
- Localize o campo Tipos de O.S. elegíveis para resgate.
- Clique em Editar.
- Selecione o(s) tipo(s) de O.S. desejado(s).
- Clique em Confirmar para salvar.
Dica: Se a sua operação possui tipos de O.S. que não devem gerar benefício (ex.: atendimentos internos ou garantias), exclua-os desta lista para evitar resgates indevidos.
4. Obrigar Serviços Concluídos para Liberar Resgate no App
Ativar/Desativar via toggle.
Quando ativado, o sistema exige que todos os serviços da O.S. estejam marcados como concluídos antes de liberar a opção de resgate no aplicativo do cliente.
Dica: Recomenda-se ativar esta opção para garantir que o resgate só ocorra após a entrega efetiva do serviço, evitando fraudes ou resgates antecipados.
5. Limite de Desconto para Bloqueio do Bônus/Cashback
Campo de texto — informe o percentual (%).
Impede o uso de bônus ou cashback quando o atendimento em andamento já possui um desconto acima do percentual configurado.
Exemplo: Se configurado em 15%, clientes cujo atendimento já tenha 15% ou mais de desconto aplicado não poderão utilizar o saldo de bônus/cashback.
Dica: Este parâmetro é útil para controlar a margem máxima de desconto por atendimento. Deixe o campo em branco ou com
0se não quiser aplicar nenhum limite.
Perguntas Frequentes
O cliente não consegue resgatar o saldo no app. O que verificar?
Verifique se o toggle “Obrigar serviços concluídos” está ativado e se todos os serviços da O.S. foram marcados como concluídos.
O campo de limite de desconto deve ser preenchido?
Não é obrigatório. Se deixado em branco, nenhum bloqueio por desconto será aplicado.
Posso configurar parâmetros diferentes por grupo de lojas?
Sim. As configurações são feitas por Grupo de Lojas, permitindo regras distintas para cada grupo.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
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