Configurando o Tempo Mínimo de Agendamento da Entrega do Veículo por Loja
Configurando o Tempo Mínimo de Agendamento da Entrega do Veículo por Loja
Este artigo explica como configurar o tempo mínimo de agendamento da entrega do veículo para cada loja. Essa configuração define quantos dias úteis devem existir entre a emissão da proposta e o agendamento da entrega, evitando que agendamentos sejam feitos com prazo muito curto.
Pré-requisitos
- Acesso ao módulo Configurações com permissão para editar parâmetros da loja.
- Conhecimento das etapas de agendamento já configuradas para a loja (se houver etapas definidas nas regras de agendamento).
Como acessar a configuração
Navegue até a tela de configuração seguindo o caminho abaixo:
- No menu lateral, clique em Configurações.
- Selecione Parâmetros.
- Na aba Lojas, escolha a loja desejada no campo de seleção.
- No menu à esquerda, clique em Entrega do Veículo.
- Localize a seção Tempo Mínimo de Agendamento.
Campos disponíveis
Use esta seção para definir o tempo mínimo entre a emissão da proposta e o agendamento da entrega.
| Campo | O que configura |
|---|---|
| Dias úteis para agendar Veículos Novos | Quantidade mínima de dias úteis exigida entre a proposta e o agendamento da entrega de veículos novos. |
| Dias úteis para agendar Veículos Seminovos | Quantidade mínima de dias úteis exigida entre a proposta e o agendamento da entrega de veículos seminovos. |
| Antecedência mínima (dias úteis) para agendar entrega | Prazo mínimo, em dias úteis, exigido de forma geral para o agendamento da entrega. |
Nota: para permitir agendamentos sem tempo mínimo, preencha o campo com 0.
Regras importantes
- Se a loja tiver etapas de regras de agendamento configuradas, o tempo mínimo passa a ser contado a partir da conclusão da última etapa selecionada, e não a partir da emissão da proposta.
- Usuários com a função 115 – Agendar Entrega em qualquer data não precisam observar esse tempo mínimo: para eles, o agendamento pode ser feito em qualquer data, independentemente da configuração.
- Os prazos de veículos novos e seminovos são configurados de forma independente, permitindo valores diferentes para cada tipo.
Dicas de uso
Dica: defina prazos realistas, considerando o tempo médio de preparação e logística de entrega da sua loja — prazos muito curtos podem gerar atrasos, e prazos muito longos podem frustrar o cliente.
Dica: se a loja usa etapas no processo de agendamento (ex.: aprovação financeira, vistoria), revise essas etapas antes de definir o tempo mínimo, já que a contagem passa a considerar a conclusão da última etapa, não a proposta original.
Dica: ao conceder a função 115 – Agendar Entrega em qualquer data a um usuário, comunique a equipe comercial sobre essa exceção, para evitar dúvidas quando um agendamento for feito fora do prazo mínimo padrão.
Dica: revise periodicamente os valores configurados, principalmente após mudanças no processo logístico ou em períodos de alta demanda (fim de mês, promoções, feriados prolongados).
Perguntas frequentes
O tempo mínimo se aplica a todas as lojas da rede?
Não. A configuração é feita por loja, permitindo prazos diferentes conforme a realidade operacional de cada unidade.
Posso deixar o campo em branco?
Para desativar a exigência de tempo mínimo, preencha o campo com 0 em vez de deixá-lo vazio.
O tempo mínimo impede totalmente o agendamento fora do prazo?
Sim, exceto para usuários com a função 115 – Agendar Entrega em qualquer data, que podem agendar sem observar essa regra.
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