Por que aparece uma mensagem de aviso ao selecionar o Quadro de Entregas?

ℹ️ Resumo rápido: o aviso aparece porque não há consultor de entrega configurado para a loja selecionada. Para resolver, atribua a permissão 93 – Recebe Agendamento de Entrega a um usuário e configure os horários de trabalho dele.

Causa

Essa mensagem é exibida quando nenhum usuário está habilitado como consultor de entrega para a loja selecionada. Sem esse cadastro, o sistema não sabe para quem direcionar os agendamentos de entrega, por isso bloqueia a seleção do Quadro de Entregas.

Como resolver

Siga os passos abaixo para configurar um consultor de entrega:

1. Acesse o Cadastro de Usuários

Vá em Configurações › Cadastro de Usuários e abra o perfil do usuário que atuará como consultor de entrega.

📄 Consulte também: Cadastro de Usuários

2. Atribua a permissão correta

Na aba Permissões, habilite a permissão:

3. Configure os horários de trabalho

Na aba Horários, adicione todas as empresas/lojas em que esse usuário atua e defina os respectivos horários de trabalho. Sem essa etapa, o usuário fica com a permissão habilitada, mas continua indisponível para agendamentos.

4. (Opcional) Cadastre novos horários de agendamento

Se precisar de horários que ainda não existem no sistema, crie-os em Configurações › Parâmetros › Horários.

📄 Consulte também: Horários

Dicas

💡 Dica 1: o aviso é exibido por loja. Se sua rede tem várias lojas, configure ao menos um consultor de entrega para cada uma — configurar apenas a loja matriz não resolve o problema nas demais.

💡 Dica 2: você pode atribuir a permissão 93 a mais de um usuário na mesma loja. Isso evita bloqueios quando o consultor titular está de férias, afastado ou fora do horário configurado.

⚠️ Atenção: a permissão sozinha não é suficiente. O usuário só aparece disponível para agendamento dentro dos horários de trabalho cadastrados na aba Horários — confira se não há sobreposição ou lacunas nos horários da loja.

Perguntas frequentes

Configurei a permissão 93, mas o aviso continua aparecendo. O que fazer?
Verifique se o usuário também tem os horários de trabalho configurados para a loja em questão (passo 3). A permissão habilita o usuário, mas os horários definem quando ele está disponível para receber agendamentos.

Posso ter mais de um consultor de entrega por loja?
Sim. É recomendado ter mais de um usuário configurado por loja para garantir continuidade no agendamento de entregas mesmo durante ausências.

O aviso afeta apenas uma loja específica da rede?
Sim. A configuração de consultor de entrega é feita por loja/empresa, então é preciso repetir os passos 1 a 3 para cada loja que utiliza o Quadro de Entregas.

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