Como ativar as notificações de leads na área de trabalho
Como ativar e desativar as notificações de leads na área de trabalho
Ative as notificações de área de trabalho para ser avisado instantaneamente sempre que um lead enviar uma nova mensagem, mesmo com o navegador minimizado ou em segundo plano.
💡 Por que ativar?
Com a notificação ativa, você recebe um alerta visual e sonoro do sistema operacional assim que uma nova mensagem chega, sem precisar deixar a aba de Leads aberta em primeiro plano.
Antes de começar
- Use um navegador atualizado (Chrome, Edge ou Firefox são recomendados).
- Verifique se o seu sistema operacional permite notificações do navegador (em alguns casos, o modo Foco ou Não Perturbe do Windows/macOS pode bloquear os alertas).
- Essa configuração é feita por navegador e por dispositivo. Se você usar mais de um computador ou navegador, repita o processo em cada um deles.
Passo a passo
1. Acesse Leads
No menu lateral, clique em CRM > Leads.
2. Ative as notificações
Com a lista de leads aberta, localize o aviso “Receba notificações para novas mensagens” e clique em “Ativar notificações para área de trabalho”.
3. Permita as notificações no navegador
O navegador exibirá uma solicitação de permissão perguntando se o site pode mostrar notificações. Clique em Permitir.
4. Pronto!
A partir de agora, as notificações de novas mensagens de leads aparecerão automaticamente na área de trabalho do seu computador.
Desativando as notificações
Se quiser parar de receber as notificações de área de trabalho, siga os passos abaixo.
1. Abra as informações do site
Na barra de endereço do navegador, clique no ícone “i” (informações), à esquerda do endereço.
2. Desative a permissão
No painel que se abre, localize Notificações, clique no botão de alternância (toggle) para desativá-lo e, em seguida, clique em “Redefinir permissão”.
3. Recarregue a página
Clique em “Recarregar” na barra que aparece no topo da página para aplicar a alteração.
4. Pronto!
As notificações de área de trabalho estão desativadas para essa plataforma.
💡 Dica
Quer reativar depois? Basta repetir o passo a passo de ativação descrito no início deste artigo.
Reativando notificações bloqueadas
Se as notificações foram bloqueadas anteriormente, ative-as manualmente nas configurações do navegador:
| Navegador | Caminho |
|---|---|
| Google Chrome | ⋮ (menu) > Configurações > Privacidade e segurança > Configurações do site > Notificações > localize o endereço da plataforma e altere para Permitir |
| Microsoft Edge | ⋯ (menu) > Configurações > Cookies e permissões do site > Notificações > localize o endereço da plataforma e altere para Permitir |
| Mozilla Firefox | ≡ (menu) > Configurações > Privacidade e Segurança > Permissões > Notificações > Configurações… > localize o endereço da plataforma e altere para Permitir |
Depois de alterar a permissão, atualize a página (F5) e repita o passo 2 caso a notificação não apareça.
Dicas
💡 Dica 1 — Teste imediatamente
Após permitir as notificações, peça para um colega enviar uma mensagem de teste em um lead para confirmar que o alerta aparece corretamente.
💡 Dica 2 — Verifique o volume e o modo Foco
Se a notificação aparecer mas sem som, confira se o modo Foco/Não Perturbe do sistema operacional está desativado.
💡 Dica 3 — Mantenha a aba aberta
As notificações de área de trabalho funcionam mesmo com o navegador minimizado, mas a aba do sistema precisa continuar aberta em segundo plano.
💡 Dica 4 — Múltiplos dispositivos
Trabalha em mais de um computador? Repita esse processo em cada um para não perder nenhuma mensagem.
Solução de problemas
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Nenhum pop-up de permissão aparece | O navegador já tem uma permissão salva (permitida ou bloqueada) | Verifique as configurações do site, conforme a tabela acima |
| Notificações não aparecem mesmo permitidas | Modo Foco/Não Perturbe do sistema ativo | Desative o modo de foco nas configurações do sistema operacional |
| Notificações somem em outro dispositivo | Configuração é por navegador/dispositivo | Repita o passo a passo no dispositivo desejado |
Perguntas frequentes
As notificações funcionam com o navegador fechado?
Não. A aba do sistema precisa estar aberta, mesmo que minimizada ou em outra janela.
Preciso repetir esse processo depois de limpar o cache do navegador?
Sim. Limpar dados de navegação pode remover as permissões salvas, exigindo que você ative as notificações novamente.
Resumo rápido
Para ativar:
- Acesse CRM > Leads.
- Clique em “Ativar notificações para área de trabalho”.
- Clique em Permitir no pop-up do navegador.
- Pronto — as notificações passam a aparecer na área de trabalho.
Para desativar:
- Clique no ícone “i” na barra de endereço.
- Desative o toggle de Notificações e clique em “Redefinir permissão”.
- Clique em Recarregar.
- Pronto — as notificações foram desativadas.
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