Acessando os Cliques do Cliente nas Ofertas
Acessando os Cliques do Cliente
Este artigo explica como acessar o histórico de cliques (interações) de um cliente diretamente pelo cadastro no CRM.
Visão geral
O histórico de cliques mostra todas as interações que um cliente realizou com botões e ofertas dentro da plataforma, como cliques em Stories, botões de venda e ofertas gerais. Essa informação é útil para entender o nível de engajamento do cliente e apoiar a equipe de vendas ou atendimento na priorização de contatos.
Caminho de acesso
Siga os passos abaixo para chegar até o histórico de cliques de um cliente:
- No menu lateral, acesse CRM.
- Clique em Clientes.
- Utilize o campo de busca para localizar o cliente desejado.
- Abra o cadastro do cliente e selecione a aba Cliques.
💡 Dica: se o cliente possuir várias contas conectadas, ative a opção Contas Conectadas no topo da tela para visualizar os cliques de todas as contas vinculadas em um único lugar.
Visualizando o histórico de cliques
Após abrir a aba Cliques, a lista de interações do cliente é exibida em formato de tabela, ordenada por data.
Aba Cliques aberta no cadastro do cliente, com a lista de interações registradas.
Colunas disponíveis
A tabela de cliques apresenta as seguintes colunas:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Data e hora | Data e horário exato em que o clique foi registrado. |
| Tipo | Categoria da interação realizada pelo cliente (ex.: Botões Stories, Botões Vendas). |
| Descrição | Detalhe complementar do clique, como o número sequencial de um story ou o nome de um produto. |
| Dados | Informações adicionais vinculadas ao clique, como especificações de um produto ou oferta. |
| Código Auxiliar | Código de referência interno utilizado para identificação do registro. |
Tipos de cliques registrados
Os cliques exibidos nessa tela são referentes a:
- Botões Stories
- Botões Vendas
- Ofertas Gerais
Nota: dependendo do segmento de atuação (por exemplo, concessionárias de veículos), também podem aparecer categorias específicas do negócio, como cliques em itens de catálogo de produtos.
Dicas úteis
- Buscar um clique específico: use o campo Procurar… acima da tabela para filtrar por tipo, descrição ou dado.
- Ordenar os resultados: clique no cabeçalho de uma coluna (por exemplo, Data) para reordenar a lista.
- Personalizar colunas: use o ícone de colunas na barra de ferramentas para escolher quais informações deseja exibir.
- Exportar dados: utilize o ícone de download na barra de ferramentas para exportar o histórico de cliques.
- Atualizar a lista: use o ícone de histórico/atualização para recarregar os dados mais recentes.
Perguntas frequentes
O histórico de cliques é atualizado em tempo real?
Sim. Novas interações do cliente aparecem na lista conforme ocorrem, sem necessidade de recarregar a página manualmente na maioria dos casos.
É possível ver os cliques de contas conectadas de um mesmo cliente?
Sim, desde que a opção Contas Conectadas esteja ativada no topo da tela de cadastro do cliente.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
suporte.movisis.com.br
