Restrição de tipo de arte nas ofertas
Restrição de tipo de arte nas ofertas
A plataforma bloqueia automaticamente qualquer arte de oferta que contenha logotipos ou ícones das lojas de aplicativos (Google Play e App Store). Este artigo explica por que essa restrição existe, o que não pode aparecer na imagem e o que fazer para publicar a oferta sem problemas.
Visão geral
Ao cadastrar uma oferta, a plataforma faz uma verificação automática da arte/imagem enviada. Se o sistema identificar elementos visuais associados às lojas de aplicativos — como o logotipo do Google, da Apple ou do iOS —, o cadastramento é bloqueado e uma mensagem de aviso é exibida.
O aviso que você pode ver
Se você já tentou subir uma arte e recebeu a mensagem abaixo, é exatamente essa restrição que foi acionada:
⚠️ Mensagem exibida: “Detectado logo do Google/iOS. Não é permitido no cadastramento de ofertas.”
Por que essa restrição existe
Essa restrição não é um erro do sistema — é uma medida preventiva, implementada de forma intencional, para proteger a operação das regras de revisão da Apple e do Google.
As lojas de aplicativos possuem diretrizes rígidas sobre o uso de suas marcas em materiais de terceiros. Uma arte com o logo do Google, da Apple, do Android ou do iOS pode:
- Sugerir uma parceria ou endosso oficial que não existe;
- Violar as diretrizes de marca das lojas;
- Gerar rejeição ou penalização da oferta durante processos de revisão.
Por isso, a plataforma barra preventivamente qualquer arte com esse tipo de elemento antes que ela chegue a ser publicada.
🔒 Importante: essa restrição não pode ser removida ou desativada, nem mesmo por administradores. Ela é uma regra fixa da plataforma.
O que não pode aparecer na arte
| Elemento | Permitido na arte da oferta? |
|---|---|
| Logotipo do Google / Google Play | ❌ Não |
| Logotipo da Apple / App Store | ❌ Não |
| Ícones do sistema iOS ou Android | ❌ Não |
| Selos como “Disponível na App Store” / “Disponível no Google Play” | ❌ Não |
| Texto, preço, produto e demais elementos da oferta (sem marcas de loja) | ✅ Sim |
O que fazer
- Revise a arte antes de subir para a plataforma, verificando se ela contém algum logotipo ou ícone de loja de aplicativos.
- Remova esses elementos da imagem, mesmo que estejam pequenos, estilizados ou apenas sugeridos.
- Reenvie a arte já corrigida no cadastro da oferta.
- Se o aviso continuar aparecendo mesmo sem esses elementos aparentes, entre em contato com o suporte para verificar o caso.
💡 Dica para o time de design: o ideal é já orientar quem cria as artes a nunca incluir logos ou ícones de lojas de aplicativos. Isso evita retrabalho e atrasos no momento de publicar a oferta.
💡 Dica: o sistema de verificação reconhece variações e versões estilizadas desses logotipos, não apenas a versão oficial. Na dúvida, prefira não usar nenhum elemento visual que remeta às lojas.
Perguntas frequentes (FAQ)
A restrição de logo é um bug ou erro da plataforma?
Não. É um comportamento esperado e intencional, criado como medida preventiva para seguir as regras de revisão da Apple e do Google.
É possível liberar ou desativar essa restrição para uma oferta específica?
Não. A restrição não pode ser removida, independentemente do tipo de oferta ou solicitação.
Por que minha arte foi bloqueada se eu usei apenas um ícone parecido, e não o logo oficial?
A verificação identifica também variações e elementos visuais semelhantes aos logotipos oficiais das lojas, não somente a versão exata da marca. Por isso, recomenda-se evitar qualquer referência visual a esses ícones.
O que acontece se eu insistir em subir a arte mesmo com o aviso?
O cadastramento da oferta permanece bloqueado enquanto a arte contiver os elementos identificados. Não é possível concluir o cadastro até que a imagem seja substituída.
Onde peço ajuda se achar que o bloqueio foi um engano (falso positivo)?
Abra um chamado com o suporte, informando a oferta e anexando a arte utilizada, para que o time possa analisar o caso.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
suporte.movisis.com.br
