Estatísticas do APP

Estatísticas :

A aba de gráficos permite a gestão e monitoramento de todas as interações do cliente junto ao APP. Na tela inicial, antes de analisar os dados, informe o filtro no ícone da engrenagem. Com esse filtro, é possível definir a loja e o período a ser analisado.

Na aba de gráficos, temos um resumo dos indicadores do período informado, assim como a explicação de cada quadro.

Em seguida, temos o gráfico com os LEADS, que lista a quantidade conforme a unidade de atendimento do APP. Mesmo respeitando o filtro informado, disponibiliza visões rápidas no canto superior direito.

Seguindo o padrão, quando se dá um clique em alguma das barras, mergulha-se na lista de clientes.

Para analisar os detalhes desse “lead”, com duplo clique o sistema mergulha na conversa do atendente com o cliente.

Outra informação importante que temos em estatísticas são as avaliações dos leads e atendimentos. O cliente, no final de cada interação, pode além de dar uma nota, inserir um comentário. Esse pode ser parametrizado para ser enviado ao gerente e monitorado por essa tela.

Seguindo a mesma funcionalidade, permite o mergulho na linha das notas e visualizar os comentários e mergulhar no perfil do cliente para analisar qual foi a interação dele junto à concessionária.

Finalizando, temos a informação dos clientes cadastrados tanto para a loja selecionada no filtro quanto para as demais, além da quantidade por categoria de cliente, permitindo mergulho e exportação desses dados em Excel.

Ainda em estatísticas, na aba “Leads” temos um relatório detalhado contendo todas as informações necessárias para uma gestão clara e objetiva, além de poder mergulhar com duplo clique no detalhe da conversa.

Vendas/APP permite mapear as vendas e a respectiva influência do APP, sendo essa feita pela interação no estoque, ofertas ou lead.

Nessa tela Vendas/APP, o sistema permite o mergulho no cadastro do cliente, onde temos todas as informações.

As abas de Leads, Agendamentos e Cadastro listam de forma rápida as respectivas informações com base no filtro informado.