Detalhes do Atendimento

Neste artigo você explorará todas as funcionalidades da tela de Detalhes do Atendimento.

⚠️ Aviso legal: Os nomes e dados pessoais mencionados neste artigo são fictícios, utilizados apenas para fins ilustrativos. Este conteúdo não se refere a pessoas reais. O tratamento de informações segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo privacidade e proteção de dados pessoais.

Visão Geral

Ao clicar sobre o atendimento desejado na Agenda da Oficina, a plataforma direciona para uma nova tela com os Detalhes do Atendimento.

Botões Disponíveis e Suas Funcionalidades

A barra de ações localizada no topo da tela oferece acesso rápido às principais operações do atendimento.

Ícone	Funcionalidade	Descrição
	Cliente não compareceu	Registra a ausência do cliente no atendimento agendado.
	Novo checklist	Cria um novo checklist vinculado ao atendimento em andamento.
	Abrir O.S	Abre a Ordem de Serviço referente ao atendimento.
	Cancelar agenda	Cancela o agendamento do atendimento selecionado.

Seções da tela Detalhes de Atendimento

Nos Detalhes do Atendimento, além de visualizar os serviços em execução, é possível navegar por diversas seções. Veja a seguir cada uma delas:

Cadastro do Cliente

Exibe os dados cadastrais do cliente. Nesta seção é possível visualizar e alterar informações diretamente.

Cliente do Atendimento

Exibe o cliente vinculado ao atendimento. Ao clicar sobre o nome, uma nova página é aberta com o histórico completo do cliente.

Dados do Veículo

Apresenta as informações do veículo associado ao atendimento. Ao clicar, uma nova página exibe a ficha de segmento do veículo.

Consultor / Box de Atendimento

Exibe o consultor responsável pelo atendimento e o box em que está sendo realizado, assim como é possível editar a previsão de entrega.

O.S Aberta (Ordem de Serviço)

Nesta seção é possível:

• Marcar serviços como concluídos
• Adicionar providências
• Incluir observações sobre o atendimento

Retrabalho

Permite registrar e incluir retrabalho vinculado ao atendimento atual.

Total do Atendimento

Exibe o resumo financeiro do atendimento, incluindo o valor total de produtos e serviços.

Cobrança Remota

Permite gerar uma cobrança diretamente para o cliente sendo as opções de Cartão de Crédito e PIX.

O link de pagamento é enviado diretamente ao cliente e está totalmente integrado ao DMS, proporcionando praticidade e agilidade no processo de pagamento.

⚠️ Atenção: A funcionalidade de Cobrança Remota está disponível apenas para usuários com permissão específica habilitada no sistema.

💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
suporte.movisis.com.br