Clientes no App

Clientes no Aplicativo

Menu: CRM → Clientes no APP

⚠️ Aviso Legal (LGPD)
Os nomes e dados pessoais mencionados neste artigo são fictícios, utilizados apenas para fins ilustrativos. Este conteúdo não se refere a pessoas reais. O tratamento de informações segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo privacidade e proteção de dados pessoais.

Visão Geral

O menu Clientes no APP faz parte do módulo CRM da plataforma e oferece uma visão centralizada de todos os clientes que realizaram cadastro no aplicativo mobile. Com ele, é possível monitorar o engajamento dos clientes, acompanhar o histórico de acessos, identificar a origem do cadastro e navegar diretamente para o perfil completo de cada cliente — tudo em uma única tela.

💡 Dica: Utilize este menu regularmente para acompanhar quais clientes estão ativos no app e identificar oportunidades de engajamento ou reativação.

Filtros de Busca

A tela conta com filtros avançados que facilitam a localização de clientes específicos, tornando a consulta muito mais ágil e precisa.

Os filtros disponíveis são:

Filtro	Descrição
Loja	Filtra os clientes vinculados a uma unidade/loja específica
Data de Cadastro	Exibe clientes que se cadastraram dentro de um período selecionado
Último Acesso	Filtra pelo período em que o cliente acessou o app pela última vez
Geral	Busca ampla sem restrição de loja ou período

💡 Dica: Combine o filtro de Último Acesso com um intervalo de 30 dias para identificar clientes inativos e criar ações de reengajamento.

Acessando o Cadastro Completo do Cliente

Ao clicar sobre qualquer linha da grade, a plataforma redireciona automaticamente para o cadastro completo daquele cliente, onde é possível visualizar e editar todas as informações cadastrais, histórico de interações e muito mais.

📄 Para saber mais sobre o cadastro de clientes, consulte o artigo:
Cadastro de Clientes →

Informações Exibidas na Grade

A grade de dados apresenta as principais informações de cada cliente de forma organizada, permitindo uma análise rápida sem necessidade de abrir o cadastro individual.

Colunas da Grade

Coluna	Descrição
Nº Cliente	Número de identificação do cliente no DMS
Nome	Nome completo do cliente
Status	Situação atual do cliente: Conectado ou Offline
Leads	Quantidade de leads vinculados ao cliente
Último Acesso	Data e hora do último acesso do cliente no aplicativo
Empresa de Referência	Loja/unidade pela qual o cliente acessa a plataforma
Data de Cadastro	Data em que o cliente realizou o cadastro no app
Origem	Canal pelo qual o cadastro foi realizado
E-mail de Login	Endereço de e-mail utilizado pelo cliente para autenticação

Origens de Cadastro

A coluna Origem indica como o cliente criou sua conta no aplicativo. Os métodos disponíveis são:

📧 E-mail — Cadastro realizado diretamente com e-mail e senha
🔵 Google — Autenticação via conta Google
🍎 Apple — Autenticação via Apple ID
🔷 Facebook — Autenticação via conta Facebook

ℹ️ Conhecer a origem do cadastro ajuda a entender o perfil digital dos seus clientes e a priorizar os canais de comunicação mais eficazes.

Funcionalidades do Grid

Além da visualização dos dados, a grade (grid) desta tela conta com recursos avançados de interação, como ordenação por colunas, exportação de dados, ajuste de colunas visíveis e muito mais.

📄 Confira o guia completo de utilização do grid:
Guia Completo do Grid →