Bônus e Cashback

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Visão Geral

A funcionalidade de Bônus & Cashback oferece uma visão abrangente e detalhada sobre os bônus e cashbacks associados aos seus clientes. Através desta seção, é possível monitorar e gerenciar os diferentes status dos valores, proporcionando uma gestão eficiente das recompensas.

Filtragem por Loja

Para otimizar a visualização e análise, a plataforma permite filtrar as informações por loja. Esta opção facilita a segmentação dos dados, tornando a gestão mais focada e precisa.

Seções de Monitoramento

No menu CRM > Bônus e Cashback, você encontrará as seguintes seções, que categorizam os valores de bônus e cashback:

• Resgatado: Exibe os valores que já foram utilizados pelos clientes.
• Gerado: Apresenta o total de bônus e cashbacks que foram emitidos.
• Disponível: Mostra os valores que estão ativos e prontos para serem utilizados.
• Expira em 30 dias: Lista os bônus e cashbacks que possuem data de validade próxima, permitindo ações proativas.
• Expirado: Contabiliza os valores que não foram utilizados dentro do prazo de validade.
• Crédito Avulso: Refere-se a créditos concedidos de forma individual ou manual.

Ao clicar em qualquer uma dessas seções, a plataforma exibirá uma listagem detalhada dos clientes que possuem bônus ou cashback correspondente à categoria selecionada.

Detalhes do Atendimento do Cliente

Para acessar informações mais aprofundadas sobre um cliente específico, basta clicar sobre o nome do cliente na listagem. A plataforma o direcionará automaticamente para a tela de Detalhes do Atendimento, onde você poderá consultar todo o histórico e interações relacionadas. Para mais informações sobre esta funcionalidade, consulte o artigo:

• 🔗 Detalhes do Atendimento

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