Atendimentos
Grupo de Lojas — Atendimentos
Este artigo explica como configurar as opções de atendimento do grupo de lojas da sua concessionária na plataforma.
Acesso à Configuração
Para acessar as configurações de atendimento, siga o caminho no menu:
CONFIGURAÇÕES → PARÂMETROS → GRUPO DE LOJAS → ATENDIMENTOS
Visão Geral
Ordem de Serviço
Nesta seção, você define quais informações e tipos de O.S. ficam disponíveis para consulta pelo cliente.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Permitir visualização de itens | Permite que o cliente visualize os itens da O.S. e seus respectivos valores enquanto o atendimento estiver em andamento. |
| Tipos de O.S. disponíveis para consulta | Define quais tipos de Ordem de Serviço o cliente poderá consultar. |
| Categorias de O.S. disponíveis para consulta | Define quais categorias de Ordem de Serviço o cliente poderá consultar. |
Notificações de Faturamento
Selecione esta opção para notificar os clientes sobre atendimentos de balcão e oficina.
Importante: Esta opção influencia diretamente a pesquisa de satisfação. Se estiver desmarcada, nenhuma pesquisa de satisfação será gerada para esses atendimentos.
Nota: Para configurar as notificações de entrega de veículos, consulte a guia Entrega do Veículo.
Histórico
Nesta seção, você controla quais informações históricas ficam disponíveis para consulta pelo cliente.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Tipos de transação disponíveis para consulta | Define quais tipos de transação aparecerão no histórico do cliente. |
| Exibe menu de nota fiscal | Ativa ou desativa a exibição do menu de notas fiscais no histórico. |
| Exibir transações de venda direta | Permite que transações de venda direta sejam exibidas no histórico do cliente. |
Após realizar as configurações, salve as alterações para que as mudanças tenham efeito para todos os usuários do grupo de lojas.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
🔗 suporte.movisis.com.br
