Entrega do Veículo
Grupo de Lojas – Entrega do Veículo
Este artigo explica como configurar a entrega do veículo do grupo de lojas da sua concessionária na plataforma.
Caminho de Acesso
CONFIGURAÇÕES → PARÂMETROS → GRUPO DE LOJAS → ENTREGA DO VEÍCULO
Aba Configurações
App do Cliente
Esta seção controla as informações exibidas ao cliente durante o acompanhamento da entrega.
- Confirmação de horário: O horário precisa ser confirmado para que o cliente visualize a data e hora da entrega no aplicativo.
- Informações úteis: Quando o cliente acompanha a entrega de um veículo (novo ou seminovo), o app disponibiliza uma seção de informações úteis. Preencha esse campo com informações relevantes à entrega.
Regras de Agendamento
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Permitir baixar entrega com etapas pendentes | Permite finalizar a entrega mesmo que haja etapas ainda não concluídas. |
Etapas da Aba Configurações
As etapas a seguir podem ser habilitadas e configuradas conforme a necessidade da concessionária:
| Etapa | Descrição |
|---|---|
| Veículo Recebido | Registro do recebimento físico do veículo. |
| Financeiro | Controle do status financeiro da operação. |
| Encaminhado para Lavagem | Registro do encaminhamento para higienização. |
| Acessórios Agendados | Controle do agendamento de instalação de acessórios. |
| Estética do Veículo | Acompanhamento do processo estético. |
| App do Veículo | Integração com o aplicativo do veículo. |
Configurações específicas de Estética
- Nome da Etapa de Estética: Permite personalizar o nome exibido na linha do tempo.
- Etapa Intermediária de Estética: Adiciona uma etapa intermediária no fluxo de estética.
Revisão de Entrega para Seminovos
⚠️ A entrega precisa ser iniciada antes de ser finalizada. Esta é uma etapa adicional entre
<Entrega Pendente>e<Entregue>. Para concluir a entrega, é necessário responder à pesquisa de satisfação.
Parâmetros de Integração
Acessórios
Configure a integração de acessórios por um dos métodos abaixo:
- Lista de Departamentos de Acessórios
- ou Tipos de Serviço de Acessórios
Mão de Obra
- Códigos de Mão de Obra para Revisão de Entrega: Informe os códigos utilizados no processo de revisão antes da entrega.
Aba Etapas
Configurações por Etapa
Para cada etapa, é possível definir:
- Nome na linha do tempo — com opção de exibir no app do cliente e marcar anexos obrigatórios
- Título da notificação push
- Mensagem da notificação push
- Ativar ou desativar o envio de push
Nesta aba é possível visualizar e configurar todas as etapas do fluxo de entrega. Cada etapa exibe os status disponíveis e permite personalização individual.
Etapas e Status Disponíveis
| Etapa | Status |
|---|---|
| Acessórios | Acessórios Solicitados · Acessórios Instalados · Acessório Não Aplicável |
| Acessórios (notificações) | Agendamento Realizado · Lembrete 24h Antes · Lembrete 2h Antes · Agendamento Disponível |
| Despachante | Documentação Encaminhada · Documentação Concluída · Despachante Não Aplicável · Emplacado |
| Entrega | Entrega Iniciada · Entrega Realizada |
| Estética | Estética Agendada · Estética Realizada |
| Financeiro | Pagamento Processado |
| Lavagem | Higienização Concluída · Encaminhado para Lavagem |
| Revisão de Entrega | Inspeção Realizada · Revisão Agendada |
| Seguro | Seguro em Processamento · Seguro Ativado · Seguro Não Contratado |
| Recebimento do Veículo | Veículo Recebido |
| Proposta | Nota Fiscal Emitida |
| Película | Encaminhado para Película · Película Aplicada |
💡 Todos os campos acima são configuráveis.
Aba Tempos de Entrega
Esse campo não é obrigatório. Ele existe para os casos em que uma marca ou modelo de veículo precisa de um tempo de entrega diferente do tempo fixo padrão já configurado no sistema.
Na tela Tempos de Entrega é possível definir esse tempo conforme cada modelo de veículo.
Temos um artigo específico que explica sobre esta funcionalidade.
Acesse: Tempos de Entrega
Após realizar as configurações, salve as alterações para que as mudanças tenham efeito para todos os usuários das lojas.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
🔗 suporte.movisis.com.br
