Entrega do Veículo
Grupo de Lojas – Entrega do Veículo
Este artigo explica como configurar a entrega do veículo do grupo de lojas da sua concessionária na plataforma.
Acesso à Configuração
Para acessar as configurações, siga o caminho:
CONFIGURAÇÕES → PARÂMETROS → GRUPO DE LOJAS → ENTREGA DO VEÍCULO
Aba Configurações
App do Cliente
Esta seção controla as informações exibidas ao cliente durante o acompanhamento da entrega.
- Confirmação de horário: O horário precisa ser confirmado para que o cliente visualize a data e hora da entrega no aplicativo.
- Informações úteis: Quando o cliente acompanha a entrega de um veículo (novo ou seminovo), o app disponibiliza uma seção de informações úteis. Preencha esse campo com informações relevantes à entrega.
Regras de Agendamento
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Permitir baixar entrega com etapas pendentes | Permite finalizar a entrega mesmo que haja etapas ainda não concluídas. |
Etapas da Aba Configurações
As etapas a seguir podem ser habilitadas e configuradas conforme a necessidade da concessionária:
| Etapa | Descrição |
|---|---|
| Veículo Recebido | Registro do recebimento físico do veículo. |
| Financeiro | Controle do status financeiro da operação. |
| Encaminhado para Lavagem | Registro do encaminhamento para higienização. |
| Acessórios Agendados | Controle do agendamento de instalação de acessórios. |
| Estética do Veículo | Acompanhamento do processo estético. |
| App do Veículo | Integração com o aplicativo do veículo. |
Configurações específicas de Estética
- Nome da Etapa de Estética: Permite personalizar o nome exibido na linha do tempo.
- Etapa Intermediária de Estética: Adiciona uma etapa intermediária no fluxo de estética.
Revisão de Entrega para Seminovos
⚠️ A entrega precisa ser iniciada antes de ser finalizada. Esta é uma etapa adicional entre
<Entrega Pendente>e<Entregue>. Para concluir a entrega, é necessário responder à pesquisa de satisfação.
Parâmetros de Integração
Acessórios
Configure a integração de acessórios por um dos métodos abaixo:
- Lista de Departamentos de Acessórios
- ou Tipos de Serviço de Acessórios
Mão de Obra
- Códigos de Mão de Obra para Revisão de Entrega: Informe os códigos utilizados no processo de revisão antes da entrega.
Aba Etapas
Configurações por Etapa
Para cada etapa, é possível definir:
- Nome na linha do tempo — com opção de exibir no app do cliente e marcar anexos obrigatórios
- Título da notificação push
- Mensagem da notificação push
- Ativar ou desativar o envio de push
Nesta aba é possível visualizar e configurar todas as etapas do fluxo de entrega. Cada etapa exibe os status disponíveis e permite personalização individual.
Etapas e Status Disponíveis
| Etapa | Status |
|---|---|
| Acessórios | Acessórios Solicitados · Acessórios Instalados · Acessório Não Aplicável |
| Acessórios (notificações) | Agendamento Realizado · Lembrete 24h Antes · Lembrete 2h Antes · Agendamento Disponível |
| Despachante | Documentação Encaminhada · Documentação Concluída · Despachante Não Aplicável · Emplacado |
| Entrega | Entrega Iniciada · Entrega Realizada |
| Estética | Estética Agendada · Estética Realizada |
| Financeiro | Pagamento Processado |
| Lavagem | Higienização Concluída · Encaminhado para Lavagem |
| Revisão de Entrega | Inspeção Realizada · Revisão Agendada |
| Seguro | Seguro em Processamento · Seguro Ativado · Seguro Não Contratado |
| Recebimento do Veículo | Veículo Recebido |
| Proposta | Nota Fiscal Emitida |
| Película | Encaminhado para Película · Película Aplicada |
💡 Todos os campos acima são configuráveis.
Após realizar as configurações, salve as alterações para que as mudanças tenham efeito para todos os usuários do grupo de lojas.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
🔗 suporte.movisis.com.br
