Usuário Admin sem acesso aos Dados da Entrega
Usuário Admin sem acesso aos Dados da Entrega
Este artigo explica os motivos pelos quais um usuário pode não conseguir visualizar os dados de uma entrega e como resolver cada situação.
Visão geral
Quando um usuário não consegue acessar os dados de uma entrega na plataforma, isso geralmente ocorre por falta de permissão em uma ou mais das seguintes configurações:
- Acesso à empresa da entrega
- Acesso à empresa da proposta
- Permissão na Agenda de Entrega
Verifique cada item abaixo na ordem apresentada.
Causa 1 — Sem acesso à empresa da entrega
O usuário precisa ter permissão de acesso à empresa vinculada à entrega. Sem esse acesso, os dados da entrega não serão exibidos.
Como resolver
Navegue até:
Configurações → Cadastro de Usuário → Acesse o usuário → Empresas
Habilite a(s) empresa(s) necessária(s) para o usuário.
Causa 2 — Sem acesso à empresa da proposta
Além do acesso à empresa da entrega, o usuário também precisa ter permissão à empresa da proposta, que pode ser diferente da empresa de entrega.
Como resolver
O caminho de configuração é o mesmo da Causa 1:
Configurações → Cadastro de Usuário → Acesse o usuário → Empresas
Certifique-se de que todas as empresas envolvidas (entrega e proposta) estão habilitadas para o usuário.
Causa 3 — Sem permissão na Agenda de Entrega
Mesmo com o acesso às empresas configurado corretamente, o usuário precisa ter a permissão específica para visualizar a Agenda de Entrega.
Como resolver
Navegue até:
Configurações → Cadastro de Usuário → Acesse o usuário → Permissões
Habilite uma das permissões abaixo conforme o perfil do usuário:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| 29 — Agenda de Entrega | Permite visualizar as entregas das empresas às quais o usuário tem acesso |
| 39 — Visualizar todas as entregas | Permite visualizar as entregas de todas as lojas da concessionária |
Leituras relacionadas
- Gerenciamento de permissões — Saiba como gerenciar as permissões na plataforma
- Entendendo as permissões da plataforma — Descrição detalhada de cada permissão disponível
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