Visualizando as Avaliações dos Atendimentos dos Clientes

As avaliações de atendimento permitem que você acompanhe o nível de satisfação dos clientes com cada interação registrada na plataforma. Elas são fundamentais para identificar pontos de melhoria, reconhecer boas práticas e garantir a qualidade do serviço prestado.

Passo 1 — Acesse o módulo de Estatísticas

No menu principal, navegue até:

CRM → Estatísticas → Gráfico

Em seguida, filtre a loja desejada e clique na tela de Avaliações de Atendimentos.

💡 Dica: Sempre selecione a loja antes de acessar o relatório para garantir que os dados exibidos correspondam à unidade correta.

Passo 2 — Visualize a lista de avaliações

Após clicar na tela de Avaliações de Atendimentos, a plataforma exibirá a lista completa com as seguintes informações de cada registro:

• Foto do cliente
• Nome do cliente
• Avaliação
• Data e hora da avaliação
• Observação deixada pelo cliente

Passo 3 — Acesse os detalhes de uma avaliação

Ao clicar sobre qualquer avaliação na lista, a plataforma redirecionará automaticamente para a tela de Detalhes do Atendimento, onde é possível visualizar o histórico completo da interação com aquele cliente.

Para saber mais sobre essa tela, consulte o artigo: Detalhes do Atendimento

💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
suporte.movisis.com.br