Opções de Filtro nos Leads
Opções de Filtro nos Leads
Este artigo explica como utilizar as opções de filtro disponíveis na tela de Leads, que permitem localizar conversas rapidamente por departamento, loja, status e data de abertura.
Resumo: existem dois ícones de filtro na tela de Leads — um filtro por departamento (ícone de funil preto) e um filtro avançado por loja, status e data (ícone de funil branco).
1. Filtro por departamento
Use este filtro para visualizar apenas os leads de um departamento específico (ex.: Administrador, Oficina, Veículos Novos).
Como acessar
- Acesse CRM > Leads.
- Clique no ícone de funil preto, ao lado do campo de busca.
- Os departamentos disponíveis serão exibidos logo abaixo do campo de busca. Basta clicar no departamento desejado para filtrar a lista.
Nota: os departamentos só aparecem nesta seção se estiverem criados e configurados para ficarem selecionáveis no chat.
Dica: ainda não configurou seus departamentos? Veja o passo a passo completo em Como configurar os departamentos.
2. Filtro por loja, status e data de abertura
Use este filtro para refinar a busca combinando loja, status do lead e período de abertura.
Como acessar
- Acesse CRM > Leads.
- Clique no ícone de funil branco, ao lado do campo de busca.
- A janela Opções de Filtro será aberta com as opções abaixo.
Opções disponíveis
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Lojas | Filtra os leads da(s) loja(s) selecionada(s). É possível pesquisar a loja pelo campo de busca ou marcar Selecionar todos. |
| Status | Filtra os leads por Todos, Apenas ativos ou Apenas avaliados. |
| Data de abertura | Filtra os leads por período, definindo Data Início e Data Fim. |
Como aplicar o filtro
- Selecione a(s) loja(s) desejada(s) em Lojas.
- Escolha o Status desejado.
- Se necessário, informe o intervalo em Data de abertura.
- Clique em Salvar para aplicar o filtro.
Dica: combine os três filtros (loja, status e data) para encontrar rapidamente leads específicos, sem precisar rolar toda a lista de conversas.
Dica: o status Apenas ativos é útil no dia a dia, pois oculta leads já finalizados ou avaliados, mantendo a lista focada no que ainda precisa de atendimento.
Perguntas frequentes
Os filtros de departamento e de loja/status/data podem ser usados juntos?
Sim. Você pode primeiro selecionar um departamento (funil preto) e, em seguida, refinar ainda mais com loja, status e data (funil branco).
Por que não aparece nenhum departamento no filtro?
Isso acontece quando nenhum departamento foi criado ou configurado para aparecer no chat. Veja como resolver em Como configurar os departamentos.
Como eu removo um filtro aplicado?
Reabra a janela de filtro correspondente, desmarque as opções selecionadas (ou selecione Todos, no caso do status) e clique em Salvar.
💬 Dúvidas ou dificuldades? Entre em contato com o suporte Movisis através da nossa central de atendimento:
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